Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Ons terugbetaal- en retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel moet bovendien in de originele verpakking worden geretourneerd.
Sommige soorten producten zijn uitgesloten van retournering.
Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:
- Gepersonaliseerde artikelen
Om uw retouraanvraag te kunnen verwerken, hebben wij een aankoopbewijs nodig (bon, factuur of orderbevestiging).
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij uw retour hebben ontvangen. Daarna laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, dan wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Afgeprijsde artikelen
Alleen artikelen met een reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Afgeprijsde artikelen (sale) kunnen niet worden terugbetaald.
Omruilingen
Wij vervangen artikelen uitsluitend als deze defect of beschadigd zijn geleverd. Wilt u het artikel omruilen voor hetzelfde product? Stuur ons dan een e-mail via info@jollydoez.nl en stuur het artikel naar:
Jollydoez
De Kieboom 24
5421 HK Gemert
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoed ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij een cadeaubon/tegoedcode naar u toe.
Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd, of als de gever de bestelling eerst zelf heeft ontvangen om later aan u te geven, dan wordt de terugbetaling aan de cadeau gever gedaan en komt de retour bij hen in beeld.
Retourzendingen verzenden
Om uw product te retourneren, kunt u het opsturen naar:
Jollydoez
De Kieboom 24
5421 HK Gemert
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, kunnen de kosten voor retourzending worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van een omruiling verschillen.
Bij duurdere artikelen adviseren wij een traceerbare verzendmethode (Track & Trace) of het afsluiten van een verzendverzekering. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw retourzending daadwerkelijk ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@jollydoez.nl voor vragen over terugbetalingen en retourneringen.